Aprendiendo a comunicar

Estudios de Audiencias para la comunicación estratégica

Conocer y medir sus audiencias permite a una organización diseñar estrategias de comunicación personalizadas y efectivas para cada uno de los grupos objetivo. Nunca antes fue tan fácil hacerlo a escala local, regional o global.

¿Qué es un estudio de audiencias?

Los estudios de audiencias son una metodología utilizada para identificar los grupos objetivo en el marco de la comunicación estratégica. El método permite agrupar a personas que son similares en cuanto a sus valores, creencias, actitudes hacia la vida y formas de vivir, proporcionando elementos para la toma de decisiones estratégicas basadas en la comprensión de qué es lo que mueve a cada uno de los distintos grupos identificados. Un estudio de audiencias proporciona una imagen realista de la diversidad de visiones del mundo que existe en la sociedad, al describir la orientaciones de valores de las personas, sus posturas o actitudes frente a ciertos temas, o sus referentes identitarios, en el contexto del cambio sociocultural.

¿Para qué sirve?

Comprender sus audiencias permite a una organización diseñar estrategias de comunicación personalizadas y efectivas para cada uno de los grupos objetivo. Estas metodologías han sido utilizadas por el marketing estratégico desde hace décadas pero sólo recientemente han empezado a emplearse para el avance de agendas temáticas o para la movilización de la sociedad civil frente a una problemática.Organizaciones de la sociedad civil, movimientos sociales o partidos políticos pueden beneficiarse de caracterizar sus audiencias, así como medir los cambios generados en estas audiencias como resultado de hitos socioculturales, proyectos específicos o regulaciones institucionales.

¿Cómo lo hacemos nosotros? 

Tradicionalmente los estudios de audiencias se limitan a pequeñas muestras sobre las cuales se conjugan metodologías cuantitativas y cualitativas con el fin de levantar inferencias sobre un grupo muy específico de la sociedad. Con frecuencia, estos ejercicios de investigación basada en métodos mixtos tiene muy altos costos para las organizaciones contratantes.

En Sensata, hemos desarrollado una plataforma de recolección de información que facilita la recolección de información cualitativa de forma masiva. Estamos convencidos de que hoy en día las audiencias están en internet y por lo tanto ese es el espacio prioritario de investigación para la movilización social y el cambio cultural. Por ello, nuestros estudios de audiencias se orientan a obtener muestras masivas mediante canales digitales, principalmente Facebook e Instagram, y proporcionar así a nuestros clientes una mirada más detallada de sus audiencias en términos de ubicación geográfica, edad, identidad de género, entre otros.

El alcance de los canales digitales nos permite implementar análisis comparados por países, por  regiones dentro de un país, o incluso por barrios dentro de una misma ciudad.  A la fecha, hemos realizado análisis de audiencias en 19 países de América Latina.

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